碧桂园丨湖北多个社区共同抗疫之“功守道”

3月14日，武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部社区疫情防控组公布全市第四次评定的无疫情小区、社区、村（大队）名单，碧桂园湖北区域的多个社区登上无疫情小区榜单。

第四次评定的无疫情小区、社区、村（大队）名单

在湖北，碧桂园物业服务的34个小区为无疫情小区。面对来势汹汹的病毒与如此庞大的社区体量，碧桂园湖北区域是如何实现众多小区零感染的呢？

看碧桂园湖北区域社区抗疫之“功守道”。

计日程功 守护荆楚

他们说：累点没事儿，但我这关一定要把控好

自疫情产生以来，碧桂园湖北区域全员及业主齐心守卫家园，在十万余万户业主家庭的高度支持配合下，实现34个社区，无一人感染。

碧桂园·生态城、孝感碧桂园无疫情小区授牌

海昌碧桂园无疫情小区授牌

碧桂园湖北区域通过“政策执行、封闭管理、重点防护、体温检测、消毒覆盖、人员防护、隔离措施、垃圾防疫、宣传提示、上报措施”十个百分百举措，严格执行“防护落实、健康登记、消毒安全、线上服务、严禁聚集、及时上报”六大防疫标准，实现自疫情产生至今34个小区业主零感染。

碧桂园湖北在坚守岗位服务业主全力守卫抗疫成果的同时，做到物业团队在岗员工近三千人零感染零疑似，赢得业主和社会高度认同。碧桂园在武汉、宜昌、恩施多地的物业优质服务多次被央视等媒体关注报道。

碧桂园疫情期间物业服务受央视关注报道

功守社区便民服务“最后一公里”

他们说：解决业主燃眉之急，必须多帮些

湖北多地“封城”带来的交通停运和商超减少营业造成无数业主家庭的困扰。碧桂园湖北物业工作人员联系各方渠道，每天碧桂园的物业管家都奔走于社区及菜场商超之间，进行果蔬等生活物资和消毒防护品的采购，以保障业主家庭日常所需。

关注业主每条信息并解决困难

“赵管家，我家天燃气没了”

“我家的降血压药、口罩没有了”

“赵管家我家宝宝奶粉断了，怎么办”

疫情期间，宜都碧桂园物业管家赵丽容每天会接到业主来电200多个，微信七八百条，她认真回复关注每一条业主信息、协助业主解决衣食住行困难，买药、充天然气卡、拿快递、代买菜......从早上8点到晚上8点，她一直忙个不停，几乎坐下休息的时间都没有。

早晚奔忙，为主采买物资

“非万不能的话别让她往外跑了，她是个好管家，但她也是个女人、父母的女儿、孩子的母亲，大家多体谅她，她太累了…”

说这些话的是鄂州碧桂园的业主们，2月疫情最吃劲时，他们每天都能看到一个瘦弱的身影来回奔忙为他们服务，她就是贴心管家——张霞。因疫情封城，鄂州碧桂园假日半岛苑区项目人员急缺，且不能及时到岗，鄂州碧桂园凤凰管家张霞，一个身形娇小的女子挺身而出，和留守的物业同事主动担负起小区200多人的生活物资采购及安全保障工作。

张霞的付出，赢得了鄂州碧桂园业主群的刷屏点赞，3月7日，张霞被鄂州市梁子湖区新型肺炎防控指挥部评为最美抗疫“志愿者”并通报表扬。

全面备战 守护家园安全防线

他们说：特殊时期，需要做得更细致一点

1月20日，碧桂园湖北区域成立防控新型冠状病毒感染工作组，即全力投入社区抗疫工作，在武汉、黄冈、咸宁、宜昌、荆州、恩施、黄石、鄂州等各城市的碧桂园社区的物业人员严阵以待，筑起社区防疫“第一道防线”。

主动上“疫”线，守望相助护周全

“各位亲们，我不是被感染隔离了，是在带领我们碧桂园·御园物业的同事坚守岗位……今天有一位好心的业主给我送来了刮胡刀，我的胡子总算刮掉了。”

2月12日晚上，周勇剪了头发，刮了胡须，更新了一条带自拍的朋友圈。这一天，是宜昌碧桂园·御园物管部经理周勇离家的第18天。疫情爆发后，他得知所在的碧桂园·御园实行封闭管理，门岗急需值班人手。家住牛轧坪村的周勇主动请缨，第一时间返回岗位顶替同事值班。

1-2月，周勇吃住工作都在办公室里，带领同事们坚守岗位、宣讲防疫知识、全面消杀、应急抢修、协调超市药店送货上门保障业主正常生活…

严格落实公司十大防疫举措和六大服务标准

立即响应，推进工作。物业管家每天都会定时在业主群、朋友圈、社区公告栏及宣传栏等发布疫情防护提醒日报，让业主实时了解疫情情况和社区便民服务措施。

地毯式”消毒不懈怠。各项目开展公共区域高频次消毒工作，每天持续进行全覆盖、高频次的“地毯式”消毒，最大程度减少进出人员接触病毒的风险。

封闭式社区管理 严进严出。在碧桂园各小区门岗、物业服务中心等地方，物业团队配备手持红外测温枪，主动为所有进出人员测量体温并严格记录。

设置有废弃口罩专用垃圾桶。物业会定时消杀清洁、回收销毁废弃物；同时，对居家隔离业主的生活垃圾也会进行专门处理，避免二次污染。

心有大道 合力为家

他们说：不见面即是有情，无言也是关怀

2月22日以来，为缓解湖北各地封闭管理下业主的生活物资紧缺，碧桂园湖北开始向业主赠送蔬菜瓜果杂粮等各类食品。接到一份份惊喜的业主纷纷自发朋友圈，为碧桂园集团给业主免费送生活物资的暖心服务点赞。

隐约听到门外好像有人声，打开门，望了望，不见人影。关了门，看到手机来了信息，物业管家告知碧桂园集团支援的爱心生活物资送到家门口了。顿悟！

再开门，见到门口果然有一纸箱，上面贴有一张红心。突然心中涌上了一份感动。

这是碧桂园集团送给我们的一份疫情物资，也是全体碧桂园人员的浓浓爱心。不张扬，没有说上一句话，物业默默的放在门口，都不需要我们道一声感谢。

—碧桂园武汉业主朋友圈摘录

自碧桂园湖北区域在接收到碧桂园集团、国强公益基金会支援的物资后，志愿者日夜筹措运输，第一时间分拣挨家挨户的送物资。

为保障业主家人安全，减少接触，碧桂园湖北区域物业采用无接触配送，由小区物业人员组成分队，将物资打包送至业主家门口后并通过短信电话等方式提醒业主接收，将一份份沉甸甸的爱心物资送达。

采摘、检测、包装、装车、送达……截至目前，碧桂园集团已向湖北各地业主送去了：蔬菜套装7176份、土豆近8吨、面粉3272袋（5kg）、大米712袋（5kg）、小米4200袋（5kg）、橘子605箱、红薯722箱、红薯粉丝422份、哈密瓜1771箱等近20余种生活物资。

黑米粉不会做，线上教程接力

3月2日，碧桂园旗下碧乡公司收到来自湖北黄冈一位业主的求助，在家隔离的他收到了碧桂园湖北区域送来的扶贫食材，暖心的同时，如何烹饪也难倒了他。

收到求助，碧乡工作人员随即在微信群里发起为湖北老乡做黑米粉教程的呼吁，迅速得到众多美食达人的响应，“黑米粉炒鸡蛋”、“番茄牛腩黑米粉”、“手撕鸡黑米粉”各种教程纷纷出炉。

“感谢碧桂园朋友们的热情相助，不仅给我们捐来了好吃的榴莲味的土豆曲奇，酥脆可口的土豆饼干，还教会我们怎么做菜。”业主暖心好评，愈发让碧桂园人坚信，所有的付出及用心更值得。

不负十余万户业主信任与陪伴

坚信胜利的黎明即将到来

碧桂园湖北区域将肩负责任与使命

以“匠筑品质、服务至善”继续前行

感恩所有业主的理解和支持

愿山河无恙 你我皆安 守望春天