奥园学府里丨时代骄“奥”，每一心更贴一心

服务

一直是中国奥园的高频词。

它不仅“活跃”在大小会议上，也是每位员工的“必修课”。对于中国奥园而言，服务是企业的核心和灵魂，做好服务与企业生存息息相关。深耕荆楚三年，奥园更是将服务赋予了更深层次的内涵与意义。

/高标准定义服务/

在消费升级迈入分级新常态阶段，用户不单看重产品的品牌和品质，更注重体验式消费和多样化的服务内容，即未来企业之间已不再光拼产品，还要拼服务。因此以差异化服务提高客户满意度，构建出一个双线融合、多元开放的消费生态圈，给客户提供一站式的服务与体验将是大势所趋。

基于这种以用户为中心围绕主业衍生的思维，中国奥园早在六年前就按照“一业为主、纵向发展”战略指引做了前瞻性产业布局。多元化产业的高速进程促进中国奥园多领域发展，大幅增加品牌溢价，同时也为奥园业主提供了面面俱到、附加值更高的服务。在整个多元化产业覆盖下，奥园业主的身份不再局限于“业主”这一单一“角色”。

构筑健康生活生态圈

在奥园商业场景下，用户从业主的角色转换成“商业消费者”；在奥园文旅产业场景下，用户从业主的角色转换成“游客”；在奥园健康产业场景下，用户从业主的角色转换成“求医者”；在奥买家跨境电商平台上，用户从业主的角色转换成“网购者”；在奥园教育产业场景下，用户从业主的角色转换成“教育受众”……

用户多角色转换，正是中国奥园以美好人居为核心，构筑健康生活生态圈理念的体现。多元化促使用户拥有多角色的特点，此背景下奥园将会更加注重客户满意度的提升。

用心为客户创造价值

中国奥园在积极布局各大产业的同时，启动“奥园会”项目，打通奥园旗下各大产业之间的业态壁垒，实现全渠道、全场景、全业态的数据开放共享，以提供更加便捷的服务和消费体验，将客户服务工作贯穿到房地产开发及多元化产业的全生命周期，深耕客户满意度与忠诚度，真正将服务回归到“人”。

奥园会项目，是以用户体验为前提，整合各产业优势资源，为奥园用户实现线上线下的融合。奥园用户在任何一个平台的账号，都可以在旗下所有平台使用，另外账号中的积分、资源、优惠等服务也可在奥园会平台使用，提升核心用户价值。

从过去的“美好家庭好去处”，到如今的“用心创造美好”。服务，不仅贯穿在奥园的整个发展过程中，更流淌在每一位员工的血液里。奥园不断洞察市场需求，以高标准、新理念、新手段提升服务，赋能业主美好生活，让业主彻底享受一站式服务的魅力。

荆州.沙北.新沙市中学正对面

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