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业主投诉 |房屋未入住 天价水费哪里来?

2020-10-21 08:54:39    荆州好房子网     房产维权     来源:荆州市住房和城乡建设局

业主投诉:本人在恒信春秋府的房子于去年12月收房,至今未入住,精装房,只做简单软装,今年8月突然收到接到水务公司催缴水费欠费信息526元,同小区内更有五百多元,八百多元,甚至一千五百多元水费欠费的邻居,且都是未入住的业主,找物业反映过此问题,物业的答复是施工工人用水不当,不会使用手动马桶。

问题一:物业说春秋府所用马桶为手动回位,但是从收房时并未告知业主马桶使用方法,且态度恶劣,完全推卸责任,还说收房之后与物业无关,经调查,所用马桶为某品牌淘汰产品,手动回位完全是物业一面之词,现在市面上已下架,请问马桶有无产品质量问题?物业能否提供质量检测报告?

第二,水务公司为何在疫情结束之后几个月一直没有抄表,等到8月才抄表?为何在欠费之后没有采取停水措施?任由这种高额水费产生?

请问马桶和水费的问题该谁承担?请解答处理一下以下疑问!

荆州市水务集团:您好!感谢您对城市供水的关注!

您反映的诉求问题,我们已安排工作人员上门查看,工作人员与您当面对计量水表运行情况,及水表读数进行核实确认,读数正确未发现异常情况。该小区为开发商精装修后交付商品房,且工作人员通过开关阀门实验后,发现马桶疑似存在暗漏情况。

初步分析未入住产生水量,为房屋交付前开发商装修用水及开发商统一安装马桶,存在暗漏情况产生水费,工作人员已向您解释说明,建议您尽快与物业协商解决装修用水及马桶质量问题产生费用问题。

如遇其他供水问题,可拨打24小时服务热线8510000或4310000,我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快!


荆州市住房和城乡建设局:接到信访件后,我局立即约谈开发商。

开发商回复公司接到业主投诉后,安排公司员工于8月21日止将业主所有水表读数抄回,其中异常户数约为60户左右,公司查看交房时水表读数,其中20几户为施工方装修用水,费用已赔偿至地产公司,剩余户数有2户为水务集团将表安装错误(12-2-201房与202房表接错;一户表安装反向),其余户数有部分为家中马桶使用不当造成水渗漏,有3户确实存在马桶安装有误,公司已联系马桶施工方前来赔偿处理,经与恒信春秋府地产公司、三期马桶供货安装方三方联系,达成以下协议:

1、业主收房前水表产生的费用由地产公司承担;

2、业主收房后,因马桶安装有误或其他地产施工问题产生水费由物业公司按地产公司及安装方提供的赔偿标准和业主协商赔偿,如与业主协商不成,地产公司、安装方派人与业主协商解决;

3、业主收房后,家中马桶未发现安装问题,也无其他施工问题导致的异常水费产生,由业主自行承担,或物业公司配合业主联系水务集团上门查看原因。


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