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业主投诉 |城市御园公共中央空调问题 荣华物业3年不作为

2021-03-29 08:42:47    荆州好房子网     房产维权     来源:荆州市住房和城乡建设局

业主投诉:城市御园小区物业荆州市荣华物业服务有限公司

2018年1月29日22点接到物业工作人员电话,告知小区中央空调管道破裂导致17栋泡水严重,我与姐姐家(17-1-502,17-2-501家渗水,两处房产均为刚装修未入住),当晚我们赶到小区1单元泡水严重,楼道电梯均有物业工作人员在清理管道漏水,17-1-602泡水严重水深没过脚踝,但为毛坯(经后期与邻居沟通,物业清理漏水后未告知602业主泡水情况,只是找工人清理积水晾干假装未发生。),而我们两处房产均有不同程度受损,墙面(墙纸)、地板、吊顶,(17-1-502尤为严重)。当晚物业工作人员均进入房屋查看受损情况,并口头承诺先找原装修队对受损地方进行修补,我们提交相关资料予以解决。在2018年1月30日我们提交相关材料后,一直未得到回复,期间我们多次与物业工作人员沟通,均以需向上汇报,领导不在,领导未回复,直至今日未予以解决,装修押金也没退,从未提出解决方案。

事件一直从开始的领导不在、领导不回复、我们主动沟通的完全不理会,直到后来工作人员回复我们人员变动他们不知情不理会不作为。在此事件中,我们从开始的赔偿修补费用无果,到后来抵偿减免物业费无果,物业态度不友善,爱答不理,回复“随便你们 想都别想 不可能 等着被告”等呈口舌之快。于是我们于2019年未缴纳物业费,此方法确实不妥,但也是无奈之举,物业的不承担责任,不可能由业主买单,现在我们也入住2年,车位租赁我们也正常缴纳,直到现在我们的装修押金也未退还,物业也依然未提出解决方案。

想来我们这种小纠纷也就几千元的小事,但小区内随意搭建、侵占消防通道直至小区其他业主无法办理不动产证,对违规装修图纸谁人确认同意违规搭建?有纠纷不解决,业主无奈不交物业费,物业停用业主门禁卡,恶性循环。(在此期间每次物业停用门禁卡,我们就会去物业询问沟通此事,物业工作人员就会再次开通门禁卡并再次搪塞。)小区曾经还发生物业罢工,小区东西北大门敞开无人管理;小区一期公共中央空调抽取地下水2020年被叫停,物业公示用水证过期违反国家政策不能使用,至今主机停用,被叫停后业主家中中央空调管道无法使用,由于违反政策大部分业主自行另装空调,是否也侵害业主权益。深知这样的事无法具体举证,但希望有关部门能对物业相关约束。

综上作为业主只希望荆州市荣华物业服务有限公司对于17栋1单元502,17栋2单元501业主2018年1月29日公共中央空调管道破裂导致家中积水做出相应的解决方案,提出解决方案后我们也会履行业主相关缴费义务。也希望有关部门对物业进行有力约束,希望每一位业主每一位荆州市民归家是回一个和睦舒心的家,而不是邻里相识在各种维权群里。感谢各部门工作人员,为你们工作增加负担,辛苦你们!

荆州市住房和城乡建设局:您好,您反映的问题已收悉。关于您反映因小区“中央空调管道破裂”导致家中渗水要求赔偿的问题,经与物业公司沟通,关于您反映要求赔偿的问题物业公司同意承担相应责任,补偿方式及结果以双方协商为准。如您对协商结果不满意,可通过司法途径维护自身合法权益。如您对处理结果仍有异议,可来电联系我们!

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