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荆州不动产中心:便民举措有温度 老年人办事无难度

2021-06-20 09:26:52    荆州好房子网     本地新闻     来源:荆州好房子网

“现在窗口办事效率更高了、服务态度更好了,和群众的心拉得更近了。”李姨爹对市不动产登记交易中心沙市办事处的优质服务赞不绝口。

半个月前,李姨爹两老在家人的陪同下拄着拐杖走进沙市办事处登记大厅,大厅青年志愿者立即迎上前搀扶老人到 “爱心专座区”,为老人端来两杯茶,细心询问老人需要办理什么业务。“老年人办事专窗”工作人员为老人详细讲解了办理登记需要提交的资料和注意事项,随后青年志愿者拿来老花镜、帮助老人复印资料、填写申请表等,老人很快办结了手续。

近日,沙市办事处接到咨询电话,一个声音在电话中焦急地问:“我奶奶已经90岁高龄,因长期卧病在床行动不便,无法到场,该如何办理不动产登记,真是太着急了!” 

“您别着急,对行动不便的老年人我们可以提供上门服务。”工作人员耐心地询问周奶奶的具体情况,告知其需要准备的相关资料。

家住顺驰太阳城的周奶奶丈夫已过世,其与周奶奶共同共有的不动产需办理继承登记。了解到周奶奶的实际情况后,沙市办事处立即启动“绿色通道”,约定时间安排上门服务。翌日,两名工作人员来到周奶奶家,耐心细致地讲解每一页登记材料的内容,指导周奶奶完成了签字等手续。

“真没想到,我抱着试试看的想法,跟你们电话预约,结果你们真的上门为我们解决了大难题,太感谢你们了!” 周奶奶孙女感激地说。

今年5月28日,市不动产登记交易中心出台了《方便老年人办事优化不动产登记交易服务方案》,聚焦老年人办事中的难点痛点,从八个方面推行老年人办理不动产登记的新举措,为其提供全程全方位周到、细致的服务。

“老年人服务专窗”设置在登记大厅醒目的位置,大厅引导人员和青年志愿者会主动上前询问,将老年人引导至“爱心专座区”等候,为老年人提供引导陪同、搀扶助行、协助填表、复印打印等全流程“一对一”服务,确保老年人办事“一站式”办结。此外,大厅内还准备有口罩、老花镜、放大镜、雨伞、饮水机、救助药品等应急物品。 

八条暖心措施的推行切实破除了老年人“办事难”的问题,让老年人能共享智能化便利服务,建设更加人性化、有温度的登记服务大厅,让老年人的办事体验更加舒心、便利。


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