荆州公众诉求平台 沙北某小区房屋质量成12月投诉热点

2021年12月1日至12月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1918件，提问回复率为99.37%，市民满意率为78.17%。

一、本月群众反映的热点问题

1、房屋质量问题：12月份，购买沙市区吾悦华府的市民集中反映，小区外墙脱落、房屋漏水、消防通道连廊墙体开裂等问题，担心存在安全隐患，不敢收房。平台还有绿地二期、楚天都市诚园小区、监利市旺龙公馆等多个小区业主反映房屋漏水、墙体开裂、瓷砖掉落等房屋质量问题。

2、违章建筑问题：金源世纪城业主多次反映，小区物业公司侵占一楼架空层面积自行建房，要求予以拆除。还有市民反映楚都御苑北苑32栋楼顶违建，幸福新村B区一楼乱搭乱建存在较大安全隐患、曲江路边居民私自搭建等相关问题。

3、停车位问题：12月，松滋市公园复地小区居民反映，开发商和物业用沙土堵门，要求业主购买停车位。石首市澜桥水岸多位业主反映地下停车位窄，无法停车。还有不少市民咨询小区停车收费标准、停车位使用权限以及停车位盈利归属问题。

二、回复诉求工作中存在的问题

梳理2021年12月《e线民生》政民互动平台数据，仍有极少数部门对回应群众提问工作不重视，回复不及时，在此予以提醒：

2021年12月，荆州市银监分局收到群众提问1件，中国移动荆州分公司收到群众提问1件，中国人保荆州市分公司收到群众提问1件，沙市区胜利街街道办事处收到群众提问1件，开发区人力资源和社会保障服务中心收到群众提问1件，洪湖市住建局收到群众提问2件，松滋市住建局收到群众提问2件，石首市住建局收到群众提问1件均未回复。

请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。