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石首市信访局:“五步法”化解廉租房“住不起”

2022-08-22 09:32:30    荆州好房子网     本地新闻     来源:荆州好房子网

 “不用再担心交不起房租的事了,谢谢你们!”今年4月,石首市信访局为上访人涂某解决好拆迁追补款、廉租房维修和房租等问题后,涂某感激不已。

石首市信访局:“五步法”化解廉租房“住不起”

  70岁的涂某是石首市原水泵厂老职工,家住该市金平商业街。1997年,金平商业街一期拆迁,补偿涂某拆迁款11万元;2015年,金平商业街二期拆迁,每户补偿款165万元,涂某对前后拆迁款补偿差额巨大颇为不满。同时,涂某虽有廉租房租住,但因无力交租,面临着廉租房被收回的困境。2017年起,涂某带着患有精神疾病的妻儿多次到信访等部门“讨说法”,并要求解决实际困难。

  本着“人民信访为人民”的思想,石首市信访局采用热情接待、认真调查、联合会商、跟踪化解、总结分析“五步法”联动化解矛盾纠纷,对涂某反映的廉租房“住不起”信访案进行分析研判、及时化解。

  收到涂某来信后,石首市信访局主要负责人热情接待涂某,与其面对面交谈,倾听其诉求,并迅速成立信访专班,通过上门走访核查等方式,了解上访人的真实情况。

  走访中,他们了解到,2015年,涂某因拆迁款上访时,相关部门为其分配了一套经济适用房,涂某称“住不起”而将房屋变卖。目前,涂某全家住着廉租房,其妻儿都患有间接性精神疾病,仅靠涂某1900元工资维持全家生活。现他们以“交不起房租”为由,连续5年拒交每年1000元的房租,管理部门按规定要求收回房屋。 

  厘清事件来龙去脉后,石首市信访局联合绣林办事处、住建局进行会商,制订了明确的化解方案。他们根据涂某生活困难的实际情况,按照“三到位一处理”原则,决定由相关部门筹措资金为涂某维修廉租房,并减免其廉租房租金,逢年过节,社区工作人员还将上门看望慰问涂某一家人。

  目前,信访人涂某上访问题已全部处理妥当,涂某承诺息诉罢访。

  案例启示:只有“把群众来信当家书,把来访群众当家人,把群众事情当家事”,才能真正解决好群众的困难和问题。在该起信访案件中,石首市信访局筑牢群众至上的理念,切实将“五步工作法”运用在实际工作中,使这起新老问题交织、诉求错综复杂的信访案件得以圆满化解,真正做到千方百计为群众排忧解难,及时有效化解百姓的难事、急事、烦心事,也使信访部门的公信力得到进一步提升。



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