荆州城发停车公司全员下沉社区助力疫情防控

疫情就是命令，防控就是责任。根据《关于市中心城区全员下沉社区开展疫情防控工作的通知》要求，市城发集团下属荆州停车公司迅速响应市委市政府、市城发集团工作部署，自10月5日起取消国庆休假，组织公司全员下沉社区配合疫情防控工作，同时停车一线管理员与客服人员坚守本职工作，公司全员竭尽全力守好每一个岗位、守住每一块阵地。

    从战疫集结号吹响的那一刻起，总经理黄小勇迅速通过线上会议部署工作，传达集团疫情防控工作要求，强调疫情防控与业务工作两手抓、两手硬，全员务必下沉，并完成线上办公。公司全员闻令而动，迅速下沉社区开展疫情防控工作，同时线上办公，冲在疫情防控最危险的一线，充实一线防疫力量，筑起疫情防控最坚实的堡垒。

 公司总经理黄小勇率先在白云路社区报到，副总经理伍洋、张礼、郑谱章主动下沉北湖路社区、通惠桥社区、新风社区，公司其他员工迅速下沉居住所在地的社区，在跃进路社区、武德路社区、东门社区等开展全员核酸检测、社区重点区域值守、人员摸排、查验核酸等防疫工作，与社区一起筑牢疫情防控安全线，将为民服务落实到疫情防控的具体行动中，充分展现国企担当。

管理与防疫两手抓 全力保障城区停车秩序

 荆州停车公司为荆州一医停车场提供管理服务，第一时间增派人员至荆州一医门诊部车辆入口处，项目经理及停车管理员24小时在岗，重点监管，认真开展核验两码、测温、司乘分离、维持秩序等工作，一岗双人确保工作无漏洞。

近日气温骤降，城区交通管控，他们在风雨中仍坚持步行上下班，默默坚守岗位，坚决筑牢医院疫情防控第一道防线。

停车客服24小时在线 特殊时期保障服务质量

 疫情之下，车主诉求无小事。本轮疫情发生以来，为及时回应车主关切，公司及时应对，紧急调整客服班次。为减少人员流动，客服主动放弃轮班制，要求24小时值班，并克服城区交通管制、外卖停运现状，步行上下班、自带便餐，全力保障客服24小时在线。她们从电话回访、答疑指引、远程监控等方面，准确详尽地答复车主的咨询，并协助车主解决热点诉求等，在面对车主紧急特殊诉求时，立即上报，调动一切资源，协调联动解决。

0716-4088818客服电话不仅提高疫情期间应急处置的工作效率，还减轻一线停车管理员的工作负担，为广大车主提供人性化快捷的线上服务。

面对疫情，荆州停车人必定克服重重困难，勠力同心、履职尽责，坚守在一线岗位和社区抗疫的最前沿，努力完成好社区抗疫支援、停车管理服务等各项工作，以实际行动践行初心和使命，为坚决打赢疫情防控攻坚战不懈奋斗，为人民生命财产安全保驾护航，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定环境贡献力量。