无规矩不成方圆：荆州市物业服务专项整治在行动

“服务内容有没有公示？收费标准是否详细？公共收益如何处理？”物业管理涉及千家万户，关乎民生与社会稳定。今年以来，荆州市住建局将专业化物业服务收费信息不透明问题作为群众身边腐败和作风问题专项整治项目之一，重点围绕物业企业不按要求公示信息、违规收费、擅自允许他人利用业主共有部分进行经营的违法违规行为等突出问题，设置举报投诉二维码，方便群众“码”上举报，收集信访诉求1201件，组织全市718个物业服务小区公示公共收益，向存在问题的物业企业下达整改通知书146份，出动检查执法人员1059人次，开展检查351次，摸排问题诉求2368件，办结2273件，清退资金50余万元，处罚5家物业企业共计20余万元，对47家物业企业进行信用扣分和媒体黑榜曝光，向相关行政主管部门移交线索60条。现场检查、查阅台账、交流座谈等多种方式开展监督检查，推动纠正、查处和解决一批小区群众“急难愁盼”突出问题。

“没有规距，不成方圆”，公共收益运行在阳光下——在江陵县成功建立住宅小区公共收益资金专项账户和使用平台。江陵县住建局对城区所有小区进行了全面梳理，出台江陵县住宅小公共收益调查平台、开设住宅小区公共收益监管专户和规范住宅小区公共收益使用管理相关工作的试运行，清清楚楚、明明白白了解小区从入住至今各类公共收益情况，让专项整治工作做得更精准、更细致、更扎实。

建立“数字化物业智慧服务平台”。加强信息建设，为打造“智慧物业”实现社区共建、共享、共治，建立了“数字化物业智慧服务平台”，利用现代互联网信息技术，在物业行政管理部门，物业服务企业、业主，社区等主体间搭建统一的或集成度较高的数字化平台，统筹配置各类资源，实时共享各类信息，实现在线服务、在线监管、在线民主决策、在线评价以及社区管理等多种功能，有效提高物业服务质量效率和监管水平。