探索老旧小区物业管理新模式 荆州市政协重点提案追踪

老旧小区改造事关民生福祉，既要改好更要管好。在今年的两会上，市政协委员王华提出《关于老旧小区改造后迅速加大物业管理力度的建议》得到了市住建及相关部门的高度重视。提案办理情况如何？来看系列报道：《凝聚正能量 谱写新篇章》——荆州市政协2022年重点提案追踪，《三分建七分管 城市更新焕发新活力》。

2019年我市启动老旧小区改造，截至目前中心城区已累计投入16.31亿元，完成老旧小区改造254个，涉及楼栋2924栋，居民84148户。其中2022年实施的55个老旧小区改造项目已完工41个，剩余14个改造项目正在抓紧建设中，计划年底前完成。通过老旧小区改造，居民的居住环境切实得到了改善，相关配套设施设备和功能得以完备，但改造成果如何得以保持和巩固是目前急需解决的问题。

针对老旧小区建设年代久远、配套基础施落后、未形成封闭区域、未缴存住宅专项维修资金、业主的物业消费意识较低等特点，荆州市住建部门积极引导老旧小区业主成立业委会，鼓励老旧小区自治，提出了“先推广社会公益性和民生福利性的基础物业服务，再逐步向专业化、市场化物业服务方向发展”的总体思路。

先解决“有没有”，再落实“好不好”。今年以来，我市住建部门在扎实开展物业全覆盖的同时，还多措并举规范物业企业服务行为，公开投诉渠道，维护人民群众合法权益。截至目前，全市共受理各类投诉2590件，目前已处理完结2408件。累计清退违规收费金额30多万元，专项整治线索移交相关部门61件，分别对6家物业企业进行了罚款，处罚金额为20.2万元。

下一步，我市将建立物业企业、业主委员会、街道社区相关工作人员的培训制度，完善考核机制。市住建部门将协助街道社区起草业主公约和管理规约制度，在充分征求业主意见的基础上，逐步完善老旧小区公共管理机制引进物业管理工作。