荆州市住建局调研“数字物业管理平台”试点运行情况

3月16日，荆州市住建局到松滋市调研“荆州市数字物业管理平台”试点运行情况。

市住建局物业科一行分别到滨江花园小区、万联城市天地小区、金松·尚含绿城小区对平台使用情况进行了调研。

松滋市住建局工作人员表示，小区居民通过微信公众号登录“荆州市数字物业管理平台”，即可进行线上的报修、物业服务评价，随时了解物业何时对设备进行了维护、物业相关收费价格的公示、公共收益支出的情况。物业企业也可通过线上实时掌握业主需求，解决了一部分人手不足问题，让投诉在小区内部就进行了快速化解，得到了业主们的一致好评。

“荆州市数字物业管理平台”是一个集“人、财、物、事、客”一体的数字化平台，通过“线上+线下”服务模式，一方面业主可以获得快捷、高效的线上服务，服务流程更加透明清晰，可随时对服务进行监督；另一方面能够降低企业运营成本，为闲置交易、房屋租赁、家政服务等多元化增值服务打下基础。

“荆州市数字物业管理平台”计划于2023年4月在全市推广，预计5月底完成“数字物业”信息公开建设。下一步，市住建局将紧扣“阳光透明”“数字化”，进一步提升物业服务效率，做到让群众满意，让政府放心，大力营造“消费要清楚、收费需公开，美好家园明白建”的良好氛围。