荆州区住建局:已发放购房补贴2300余万元

去年“荆十条”的发布迅速引发了群众热议，契税补贴怎么发？购房补贴怎么申请？惠民政策持续多久？面对群众一系列的疑问，荆州区住建局综合业务窗口深耕一线，用勤劳担当书写人民满意的“荆”彩答卷。

“千锤百炼”强队伍

注入本领“新动能”

为政之要，以厚民为本，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益是一切工作的出发点和落脚点。为让群众及时享受优惠政策，进一步促进荆州区房地产市场良性循环和健康发展，荆州区住建局积极响应房款补贴和契税减免政策，在区政务服务中心设立了住建综合业务窗口。

为者常成，行者常至，在局领导的号召下，荆州区住建局建管中心工作人员主动请缨，冲锋在前，把工作地点从办公室搬到了窗口一线，专职做起了为民服务的勤务员。

“开局一张纸，政策全靠学”，面对新难题、新处境，为更好开展补贴申领工作，做到政策文件心中有数，群众疑问手中有招，补贴程序操之有方，在局领导的带领下，窗口开始了“夜里挑灯看剑”之路，常常熬到了深夜还在学习政策文件，反复琢磨、不断领悟，面对可能有歧义、有疑问，不利于群众的政策解读，多次与上级住建部门联系，加强相关部门沟通，争取政策解释和支持，真正做到了把“荆十条”转换为心中的“经十条”。

“千方百计”优服务

打造为民“新高地”

为政之要，在顺民心，简化补贴程序是群众所盼。为此，在保障补贴申领业务顺利开展、资金发放程序有效推进的同时，荆州区住建局综合业务窗口始终关注群众的呼声，与来访群众共商共议，不断倾听和采纳群众的合理建议，积极配合协同部门审批程序，优化业务办理流程。对符合政策条件的购房人，按照政策要求将材料准备齐全后，可在当日完成受理，让群众少跑路，真正做到“一件事一次办”。

始终把人民牢牢放在心上，用服务理念贯穿全过程。工作人员在受理补贴业务时，耐心细致向群众讲解政策，针对不同情况进行具体分析，面对复杂购房条件，难以确定的购房情况，积极向上级部门汇报沟通，与群众面对面解释，一对一交流，为群众从材料准备到资料提交提供全方位全流程服务，做到问题不解决不放过，政策解释不清楚不松懈，办事群众不满意不休息，先后多次获得区政务服务中心嘉奖及群众书面表扬。

“千辛万苦”促担当

跑出补贴“新速度”

沧海横流，方显为民本色。今年来，“荆十条”政策不断优化，买房优惠力度持续加大，受众范围也进一步扩增。随着“其他购房人”和“二手房”优惠政策的重磅加入，窗口一下“炸开了锅”，荆州区住建局综合业务窗口业务量火箭式暴增，原本忙碌的窗口更显人气，日咨量突破100人次。为能更好的向来访群众宣传购房补贴政策，全力以赴抓好材料初审、资金申报和发放等工作，窗口用延时服务代替了往日的下班时间，熬夜加班也成了常态。

风急浪高，更见砥柱中流。面对群众获取补贴急切心理及财政资金紧张的双重压力下，区住建局领导迅速向上级部门请示汇报，真情实意把握群众意愿，原原本本传达群众心声。

截至目前，荆州区住建局综合业务窗口累计受理各类补贴2600余份，已发放补贴2300余万元。工作人员往返于区财政局与群众之间，分秒必争加快清单报送、资金拨付，用辛苦指数换群众幸福指数，用脚下泥土换百姓心中芬芳。