荆州区：助力大学城建设 5天完成送电任务

1月15日，在10千伏门36堤南线46号杆上，湖北荆州市荆州区供电公司带电作业班员工顶着寒风为荆州市长江大学文理学院新装1800千伏安配电工程完成高压带电接火。

在刚刚完成的带电接火现场，长江大学文理学院负责人吴逖激动握着国网荆州市荆州区供电公司客户经理杨兵的手说道：“太感谢供电公司了！你们“一站式”的服务真是太好了，接电效率太高了，大学城项目终于可以赶在年前开工了。”

荆州大学城项目是荆州市政府谋划建设荆州科创走廊，创建具有全国影响力的区域科技创新中心的重要项目。大学城的建成将为荆州市构建区域性中心城市提供重要的产业和人文支撑。荆州市长江文旅学院是大学项目开工建设的典礼现场，也是建设的一部分。为其提供施工电源接入，是助力项目快速启动建设的关键。

1月10日，在“网上国网”APP收到荆州市大学城项目负责人的报装需求后，国网荆州市荆州区供电公司立即启动“双经理”服务机制。一方面，由客户经理杨兵第一时间与客户在线沟通，及时了解客户个性化需求。得知客户在20号前要举办开工典礼，急需用电。当即为客户办理了报装绿色通道，当天组织该运检、调度、属地运维单位“联合踏勘”，借助移动终端自动生成并现场答复供电方案，同时告知客户关键时间节点，确保各项流程无缝对接。另一方面，该公司项目经理彭潇全过程跟踪客户内部施工过程，督促施工进度，实行“边施工、边整改”，确保客户在预计的时间内保质保量完成内部施工，并在第一时间上报计划申请了客户分界负荷开关、高压计量装置。该项目实现了客户报装“指尖办”，包括客户内部工程在内整个办电时长仅5个工作日，比客户预期送电时间提前了5天。

近年来，国网荆州市荆州区供电公司深入践行人民电业为人民宗旨，持续优化电力营商环境，进一步扩大投资范围、精简报装流程、缩短办电时长，在办电成本、流程、时限上做减法；开通“刷脸办电”、“网上国网APP线上办电”等新型办电模式，在办电模式、优质服务上做加法，不断深化小微以企业“三零”服务和大中型企业“三省”服务，全面提升“获得电力”服务水平。