湘荆·国际城小区：三方联动全覆盖，“红色物业”解民忧

“您好，我们家里阳台漏水，你们能帮忙处理一下吗？”日前，湖北荆州博森物业服务中心接到了湘荆·国际城业主喻先生的电话。接到电话后，维修组立即拿好维修设备，赶往业主家中查看原因。

“这边的墙要重新粉刷一下，屋面的伸缩缝防水要做好。”上门检查后，腾娅向施工人员仔细叮嘱检修事宜。

腾娅不仅是三湾路社区网格员，更是物业服务质量义务监督员。湘荆·国际城是博森物业“红色物业”入驻的试点小区之一，自实行“双向进入、交叉任职”以来，一大批像腾娅这样双重身份的“义务监督员”“兼职委员”应运而生，他们活跃在社区各个角落，把物业服务深度融入社区治理，共同服务居民群众。

“每天早上上班都要在小区转转，下班了再去物业中心坐坐，熟人熟事、知根知底，才能解决大家的忧心事。”一边要把物业公司好的经验做法和“第一手”民意民声反馈给社区，一边要把社区最新的政策导向和工作建议带去物业公司。自从当起“义务监督员”，腾娅比平时更忙，除日常巡查外，还要及时跟两边沟通，当好社区物业工作对接的“联络员”。

自“红色物业”进驻以来，通过“双向进入、交叉任职”，推荐社区“两委”成员以及居委会委员担任物业服务质量义务监督员，吸纳符合条件的物业企业负责人担任社区“两委”兼职委员，造就了一批“红色管家”，共同推进“组织共建、活动共联、服务共促”。

如今，走进湘荆·国际城，车辆停放整齐有序、卫生环境干净整洁、活动室里其乐融融。“社区以‘交叉任职’为突破口，以组织融合促进服务融合，实现社区、物业、业委会‘三方联动’，真正打通服务群众‘最后一百米’，取得了‘1+1＞2’的良好效果。”博森物业集团党支部书记邱陵说。