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3月14日中午1点25分，荆堤物业公司管辖的南湖颐景小区7栋一位老人到物业办公室求助称自家失火。物业公司立刻启动消防紧急预案，联系119火警的同时，值班人员卢洋、张晓梦等人手提灭火器材，火速赶往现场。
经查，老人家中因新买的电子蒸锅没有盖好，导致屋内蒸汽弥漫，误以为失火。随后，公安、消防查明了情况，并测试小区内楼栋消防报警器、消防栓水压及消防设施完好度，对物业应急工作给予充分肯定。
事后，物业公司及时在各楼栋微信群通报情况，解答业主疑问并及时进行消防安全宣传。
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